Bei Ankunft in der Studio Tour werden Sie und Ihre Taschen vor der Einreise überprüft. Wir bitten Sie, keine großen oder mehrere Gepäckstücke mitzunehmen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Ankunftszeit und überlegen Sie, was Sie mitbringen möchten. Bestimmte Gegenstände dürfen nicht an der Tour teilnehmen. Für weitere Informationen klicken Sie hier . Wir bitten um Ihre Unterstützung bei der Unterstützung unserer Mitarbeiter bei diesem Prozess.
Audiovisueller Führer:
Für einen Mietpreis von £ 4,95 kann ein Audiovisueller Führer gemietet werden. Das Gerät ist in acht Sprachen Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Russisch, Japanisch und Chinesisch erhältlich.
Kreditkarten:
Es werden Visa, Visa Debit, MasterCard und American Express akzeptiert.
In der Lobby befindet sich ein Geldautomat, der kostenlose Bargeldabhebungen anbietet. Bitte beachten Sie, dass nur Pfund Sterling und keine Fremdwährungen akzeptiert werden.
Geschenkgutscheine:
Ob Geburtstag oder zu Weihnachten mit einem Geschenkgutschein schenken Sie nicht nur Freude sondern auch eine Reise voller Sensationen, Emotionen und verblüffender Einsichten.
Verlorene Gegenstände:
Wir behalten uns für eine begrenzte Zeit an allen Fundsachen fest. Wenn Sie während Ihres Besuchs einen Gegenstand verloren haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Besucherservice-Team. Das Verschicken von verlorenem Eigentum wird abhängig von der Größe und dem Gewicht des Pakets kostenpflichtig. Die Studio Tour übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gegenstände.
Gäste mit Handicap:
Für Besucher mit besonderen Bedürfnissen stehen Ihnen die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter zur Verfügung, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Für jeden zahlenden behinderten Besucher kann ein kostenloses Betreuerticket bereitgestellt werden, das über das Besucherservicenteam gebucht oder hinzugefügt wird. Bitte beachten Sie, dass Kinder bis zu 4 Jahren Anspruch auf freien Eintritt haben. In diesem Fall wird kein Betreuerticket hinzugefügt. Der Betreuer muss dem Besucher Unterstützung leisten und der Nachweis der Berechtigung wird bei der Einreise in die Studio Tour benötigt.
• Schreiben / Mitteilung über den Anspruch auf Invaliditätsbeihilfe oder PIP
• Schreiben Ihres Arztes
• Blaues Parkausweis oder Freedom Pass
• DID-Karte oder Zugangskarte
Der Großteil der Studio Tour ist für Rollstuhlfahrer geeignet, aber einige Bereiche können schwierig zu navigieren sein, darunter die Kopfsteinstraße der Winkelgasse und der Schieferboden der Großen Halle. Die Hogwarts- Brücke ist nur über eine kurze Treppe zu erreichen und ein alternativer Zugang ist nicht möglich, da die Brücke als Original-Set eine unebene Oberfläche hat, die für Rollstuhlfahrer ungeeignet ist. Der Knight Bus verfügt auch über eine kurze Einstiegsplattform, die nicht mit Rollstühlen zugänglich ist.
Der Green-Screen-Bereich bietet Besuchern zwei vollständig zugängliche Fotomöglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, einen Besen zu fliegen, wie es die Schauspieler während der Dreharbeiten getan haben. Besucher müssen in der Lage sein, sich auf einen Besenstiel zu aufzusteigen. Sicherheitsgurte können bei Bedarf bereitgestellt werden.
Zusätzlich zu den barrierefreien Toiletten, die sich während der gesamten Studio Tour befinden, können Besucher auch die Accessible Plus-Einrichtung nutzen. Dieser voll zugängliche Raum bietet einen Aufzug, eine höhenverstellbare Wickelbank, Duschmöglichkeiten, Toilette und Waschbecken. Der Raum ist groß genug für einen Rollstuhlfahrer und zwei Betreuer. Bitte beachten Sie, dass Besucher ihre eigenen Schlingen mitbringen müssen, da diese nicht zur Verfügung gestellt werden.
Hunde:
Die Mitnahme von Hunden und anderen Haustieren ist leider nicht erlaubt.
Ausgebildete Assistenzhunde sind von dieser Regelung nicht betroffen.
Wenn der Assistenzhund eine Wasserschale benötigt fragen Sie bitte einen Mitarbeiter. Es ist nicht erlaubt, dass andere Hunde oder Haustiere die Attraktion betreten und sie können auch aus Sicherheitsgründen nicht in Fahrzeugen gelassen werden.